Envio

Informações básicas

• A encomenda é entregue no prazo de 5 dias úteis após o envio, entre as 9:00h e as 20:00h
• Você pode encontrar o link para rastrear sua remessa no e-mail enviado pela empresa de correio após o pedido ter sido aceito para envio. O status da remessa pode ser verificado a qualquer momento no endereço AQUI.
• O e-mail da DHL também contém um link com a opção de redirecionar a remessa para um dos pontos de entrega de Encomendas DHL, outro endereço, ou alterar a data de entrega para outro dia.
• No dia da entrega, o entregador entrará em contato via SMS ou e-mail com um prazo estimado de entrega.
• O pedido deve ser pago antecipadamente, dinheiro na entrega não é possível.
• Pode contactar a equipa de apoio ao cliente da DHL através do número 21 112 7207 durante a semana, das 9h às 12h e das 14h às 18h.

Quando o entregador entregará meu pedido?

Você pode ver a data de entrega esperada nos detalhes do produto ou ao concluir o pedido em sua cesta. A remessa geralmente é entregue dentro de 5 dias úteis a partir do momento da realização do pedido.

Perdeu a entrega?

Se o entregador não conseguir contatá-lo e você não agendar uma nova entrega, o pacote será automaticamente programado para entrega no próximo dia útil. No caso de 2ª tentativa de entrega sem sucesso, o pacote é automaticamente deixado para coleta pessoal no ponto de loja de encomendas mais próximo por 10 dias corridos. Em seguida, será devolvido a nós.

Informações básicas

• A encomenda é entregue no prazo de 3 dias úteis após o envio, entre as 8:00h e as 18:00h.
• Quando o pedido for aceito para envio, você receberá um e-mail da empresa de correio com o link para rastrear sua remessa. O status da remessa pode ser verificado a qualquer momento em https://tracking.dpd.pt/track-and-trace?reference=.
• No dia da entrega, o entregador entrará em contato via SMS ou e-mail com um prazo estimado de entrega.
• O SMS/e-mail também conterá um link para o aplicativo, através do qual você pode se comunicar com o motorista, redirecionar a remessa para um dos pontos de entrega DPD Pikcup, para outro endereço, ou alterar a data de entrega para outro dia.
• O pedido deve ser pago antecipadamente, dinheiro na entrega não é possível.
• O suporte ao cliente da DPD pode ser contactado em 218546001 ou suporte.cliente@dpd.pt.

Quando o entregador entregará meu pedido?

Você pode ver a data de entrega esperada nos detalhes do produto ou ao concluir o pedido em sua cesta. O envio é geralmente entregue dentro de 3 dias úteis a partir do momento da realização do pedido.

Perdeu a entrega?

Se o entregador não chegar até você, o motorista coloca informações sobre não ser contactado na caixa de correio. Depois que isso acontecer você tem 5 dias para agendar nova entrega com ele, caso contrário o pacote será devolvido ao nosso armazém.

Informações básicas

• Transporte de paletes para pedidos grandes ou pesados que não atendem às condições de transporte de encomendas padrão.
• Notificação por telefone antes do embarque e notificação 30 minutos antes da entrega.
• O motorista descarrega o palete ao lado da porta de entrada ou da estrada de acesso. Infelizmente, levá-lo para o andar de cima não faz parte do serviço.
• O pedido deve ser pago antecipadamente, dinheiro na entrega não é possível.
• O suporte ao cliente Gebrüder Weiss pode ser contactado através do formulário de contato AQUI

Quando o entregador entregará meu pedido?

Você pode ver a data de entrega esperada nos detalhes do produto ou ao concluir o pedido em sua cesta. A remessa geralmente é entregue dentro de 8 dias úteis a partir do momento da realização do pedido.

Informações básicas

• É possível enviar uma encomenda com peso até 10 kg para o ponto de recolha.
• O pacote será armazenado por 15 dias. Se não recolher o envio dentro deste prazo, a encomenda será devolvida ao nosso armazém.
• Você pode escolher um ponto de entrega específico no carrinho de compras na etapa "Envio e pagamento". Aqui você também encontrará informações sobre se é possível pagar com cartão de débito / crédito no ponto de retirada selecionado.
• Você será regularmente informado sobre o status do seu envio por e-mail (com o primeiro e-mail você receberá um número de rastreamento, de acordo com o qual você pode verificar o status do envio a qualquer momento em AQUI.
• Você receberá um código de coleta por e-mail e SMS assim que a remessa estiver disponível para coleta.
• Você pode abrir imediatamente o pacote no ponto de entrega e até mesmo devolvê-lo imediatamente se os produtos não lhe convierem por algum motivo.
• O suporte ao cliente Packeta pode ser contactado em info@packeta.com.

Quando o entregador entregará meu pedido?

Você pode ver a data de entrega esperada nos detalhes do produto ou ao concluir o pedido em sua cesta. O envio é geralmente entregue dentro de 4 dias úteis a partir do momento da realização do pedido.